Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại nh55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
nh55 Quy định sử dụng dịch vụ tại nh55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch trong ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch qua email — nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của nh55 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống nh55 không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng nh55

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh nhất trong ngày làm việc.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi thiết bị và địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xem xét lại giao dịch đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.